1. Kết quả công khai, minh bạch trong thực hiện TTHC

- Thực hiện tốt công tác công khai, niêm yết bộ TTHC tại Bộ phận Một cửa, bộ hồ sơ mẫu theo quy định: 100% TTHC do UBND tỉnh công bố được niêm yết tại Bộ phận một cửa huyện và UBND các xã, thị trấn; 100% TTHC được công khai trên Trang Thông tin điện tử huyện; 100% hồ sơ mẫu thuộc các lĩnh vực TTHC được niêm yết tại Bộ phận một cửa và Trang thông tin điện tử huyện;

- Hình thức niêm yết các bộ TTHC được thực hiện được thực hiện niêm yết, công khai dưới dạng tủ niêm yết và treo bảng gắn trên tường phù hợp với điều kiện cụ thể của cơ quan, đơn vị thực hiện niêm yết. Vị trí niêm yết được bố trí tại địa điểm thích hợp để người dân dễ đọc, dễ tiếp cận, có thể tìm hiểu trao đổi, ghi chép, tra cứu; thủ tục hành chính gắn trên bảng niêm yết được chia thành tập theo từng lĩnh vực được ghi rõ tên TTHC và số thứ tự tương ứng của từng TTHC.

- Bố trí 02 máy vi tính, 01 máy tính bảng phục vụ người dân thực hiện tra cứu TTHC, hồ sơ mẫu và thực hiện dịch vụ công trực tuyến.

2. Kết quả giải quyết TTHC

- Cấp huyện: Tổng số tiếp nhận 2.469 hồ sơ. Trong đó, đã giải quyết 1.428 hồ sơ (1.691 hồ sơ trước hạn và đúng hạn, 05 hồ sơ trễ hạn), 778 hồ sơ đang giải quyết (759 hồ sơ trong hạn và 19 hồ sơ trễ hạn). Tỷ lệ hồ sơ đúng hạn đạt 99,7%.

- Cấp xã: Tổng số tiếp nhận 4.506 hồ sơ. Trong đó, đã giải quyết 2.499 hồ sơ (2.480 hồ sơ đúng hạn, 19 hồ sơ trễ hạn), 2.007 hồ sơ đang giải quyết (2.006 hồ sơ trong hạn và 01 hồ sơ trễ hạn). Tỷ lệ hồ sơ đúng hạn đạt 99,24%.

Kết quả giải quyết thủ tục hành chính các cơ quan trên địa bàn huyện trong tháng 4/2024

3. Kết quả thực hiện dịch vụ công trực tuyến (DVCTT):

- Cấp huyện: 1.644/1.670 hồ sơ, đạt 98,44%.

- Cấp xã: 606/633 hồ sơ, đạt 95,73%.

4. Kết quả số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC

- Cấp huyện: đã số hoá 112/1.855 hồ sơ, đạt 6,04%; số hoá chưa đạt 1.372/1.855 hồ sơ chiếm tỷ lệ 73,96%; chưa số hoá 371/1.855 hồ sơ, chiếm tỷ lệ 20%.

- Cấp xã: đã số hoá 834/1.296 hồ sơ, đạt 64,35%; số hoá chưa đạt 140/1.296 hồ sơ chiếm tỷ lệ 10,8%; chưa số hoá 322/1.296 hồ sơ, chiếm tỷ lệ 24,85%.

5. Kết quả hợp nhất, kết nối các hệ thống thông tin phục vụ giải quyết TTHC

Các cơ quan, đơn vị đang triển khai thực hiện 02 nhóm TTHC liên thông, các hồ sơ liên thông lĩnh vực Bảo trợ xã hội trên Cổng dịch vụ công trực tuyến của Bộ Lao động, Thương binh và Xã hội, 03 TTHC lĩnh vực đất đai trên Cổng dịch vụ công trực tuyến của Bộ Tài nguyên và Môi trường.

6. Kết quả tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị: trong tháng 4/2024 đã tiếp nhận tổng số đã tiếp nhận 13 PAKN; trong đó đã xử lý 05 PAKN, đang xử lý 08 PAKN.

Bên cạnh những kết quả đạt được, vẫn còn có những tồn tại, hạn chế trong tháng 4 năm 2024 như sau: việc thực hiện số hoá TTHC cấp huyện và một số xã, thị trấn chưa được quan tâm thực hiện, tỷ lệ số hoá TTHC đạt rất thấp; chỉ có 05 xã đạt tỷ lệ số hoá đạt chỉ tiêu của Kế hoạch đề ra (80%) gồm: xã Phú Điền, xã Phú Lập, xã Phú Lộc, xã Phú Thịnh và xã Thanh Sơn.

Do đó, nhằm tiếp tục triển khai thực hiện tốt các nội dung, UBND huyên tiếp tục chỉ đạo:

- Tăng cường công tác lãnh đạo, chỉ đạo, quán triệt triển khai nhiệm vụ giải quyết thủ tục hành chính (TTHC); nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan, đơn vị trong trực tiếp lãnh đạo, chỉ đạo, tổ chức giám sát việc triển khai tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả TTHC theo cơ chế Một cửa, Một cửa liên thông, đồng thời nâng cao trách nhiệm trong việc tham mưu giải quyết TTHC theo quy định; Bố trí cán bộ, công chức thực hiện công tác Kiểm soát TTHC và cán bộ, công chức, viên chức thực hiện tiếp nhận và trả kết quả tại Bộ phận Một cửa cấp huyện, cấp xã; cử nhân sự, bố trí nhân sự thực hiện nhiệm vụ tiếp nhận và trả kết quả tại Bộ phận Một cửa có phẩm chất, đạo đức tốt, tinh thần trách nhiệm và tác phong, thái độ chuẩn mực, có khả năng giao tiếp với tổ chức, cá nhân trong giải quyết TTHC. Thực hiện nhiệm vụ với khẩu hiệu “chuyên nghiệp, thân thiện và linh hoạt xử lý tình huống", tạo điều kiện tốt cho tổ chức, cá nhân khi đến liên hệ công việc. Thường xuyên thực hiện rà soát kết quả giải quyết TTHC của cơ quan, đơn vị, đảm bảo tỷ lệ giải quyết TTHC chỉ tiêu Kế hoạch; theo dõi việc thực hiện các bước thao tác trên phần mềm Một cửa điện tử; theo dõi kết quả số hóa hồ sơ theo quy định tại Nghị định 107/2021/NĐ-CP của Chính phủ, Thông tư 01/2023/TT-VPCP của Văn phòng Chính phủ.

- Tiếp tục tăng cường thực hiện công tác tuyên truyền, phổ biến, vận động các tổ chức, cá nhân thực hiện nộp hồ sơ, nhận kết quả giải quyết qua dịch vụ Bưu chính công ích, thực hiện dịch vụ công trực tuyến toàn trình và một phần.

- Tiếp tục thực hiện rà soát TTHC và tái cấu trúc quy trình TTHC; thực hiện rà soát đề xuất công bố, phương án đơn giản hoá TTHC nội bộ báo cáo UBND tỉnh theo quy định.

- Tiếp tục theo dõi kịp thời tiếp nhận, xử lý các kiến nghị, phản ánh của người dân, doanh nghiệp đảm bảo xử lý đúng thời gian quy định.

Phạm Tuyển